algemene voorwaarden

1. Verzending en levering

1.1 Suavé streeft ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. De levertijd is afhankelijk van de bestemming en staat vermeld op de website.

1.2 Het risico voor de verzending ligt bij Suavé tot het moment van aflevering aan de klant.

1.3 Vertraging in de levering geeft de klant geen recht op schadevergoeding of annulering van de bestelling, tenzij de vertraging zodanig is dat redelijkerwijs niet van de klant kan worden verlangd dat hij de overeenkomst in stand laat.

2. Retourneren en herroepingsrecht

2.1 De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de producten, zonder opgave van redenen, de overeenkomst te ontbinden.

2.2 Gedurende deze termijn dient de klant zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts in die mate worden uitgepakt of gebruikt voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of de klant het wenst te behouden.

2.3 De klant dient de producten in originele staat en verpakking, inclusief alle accessoires en documentatie, te retourneren naar het door Suavé opgegeven retouradres. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.

2.4 Na ontvangst van de retourzending zal Suavé het betaalde bedrag, inclusief de verzendkosten, zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen, terugbetalen.

3. Retourneren

3.1 Indien u niet geheel tevreden bent met uw aankoop, kunt u het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

3.2 Het product moet in de originele staat en verpakking, met alle aangehechte labels en eventuele accessoires, worden geretourneerd.

3.3 Om een retourzending te starten, neemt u contact op met onze klantenservice. U ontvangt dan een retourmachtiging en instructies over waar u uw product naartoe kunt sturen.

3.4 De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij de retourzending het gevolg is van een defect of een fout van Suavé.

3.5 Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product zullen wij uw terugbetaling binnen 14 dagen verwerken. De terugbetaling omvat de kosten van het product en eventuele oorspronkelijke verzendkosten.

4. Privacybeleid en gegevensbescherming

4.1 Suavé verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke wet- en regelgeving inzake gegevensbescherming.

4.2 Voor meer informatie over hoe Suavé met persoonsgegevens omgaat, verwijzen wij u naar het Privacybeleid dat op de website beschikbaar is.

Welkom bij Suavé. Uw privacy is belangrijk voor ons. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze website https://suaveofficial.nl bezoekt en ermee communiceert.

Door onze website te gebruiken, gaat u akkoord met de voorwaarden van dit privacybeleid. Als u niet akkoord gaat met de voorwaarden, verzoeken wij u het gebruik van onze website te staken.

1. Informatie die we verzamelen

a) Informatie die u verstrekt

Wij kunnen persoonlijke informatie verzamelen die u rechtstreeks aan ons verstrekt, zoals:

Jouw naam
E-mailadres
Factuur- en verzendadressen
Telefoonnummer
Betalingsgegevens (veilig verwerkt via externe betalingsgateways)
Alle andere informatie die u vrijwillig verstrekt via formulieren, abonnementen of contactverzoeken

b) Automatisch verzamelde informatie

Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen wij automatisch bepaalde gegevens:

IP-adres
Browsertype en -versie
Apparaatinformatie
Verwijzende website (indien van toepassing)
Pagina's die u bekijkt en hoe u met onze website omgaat
Cookies en soortgelijke trackingtechnologieën (zie paragraaf 6 voor meer details)

c) Informatie van derden

Als u via sociale-mediaplatformen of integraties van derden verbinding met ons maakt, verzamelen wij mogelijk aanvullende informatie voor zover dat door die platforms is toegestaan.

2. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

Om uw bestellingen te verwerken en uit te voeren, inclusief betalingen, verzending en meldingen
Om klantenondersteuning te bieden en op vragen te reageren
Om updates te sturen over promoties, kortingen en nieuwe producten (alleen met uw toestemming)
Om onze website, diensten en productaanbod te verbeteren
Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en geschillen op te lossen
Om onze website te beschermen en frauduleuze activiteiten te voorkomen

3. Hoe wij uw informatie delen

Wij verkopen of verhuren uw persoonsgegevens niet. We kunnen uw gegevens echter wel op de volgende manieren delen:

Met serviceproviders: externe partners die helpen met websitehosting, betalingsverwerking, orderlevering en analyses
Om juridische redenen: indien vereist door de wet, gerechtelijke bevelen of om de rechten en veiligheid van Suavé of onze klanten te beschermen
Bedrijfsoverdrachten: Bij een fusie, overname of verkoop van activa

4. Uw gegevensbeschermingsrechten

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) , die van toepassing is op Nederland en inwoners van de EU, heeft u de volgende rechten:

Recht op toegang: Vraag een kopie aan van de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren
Recht op rectificatie: verzoek om correctie van onjuiste of onvolledige informatie
Recht op verwijdering: verzoek om verwijdering van uw persoonsgegevens, onder voorbehoud van wettelijke verplichtingen
Recht op beperking van verwerking: verzoek om beperkt gebruik van uw gegevens
Recht op gegevensportabiliteit: ontvang een kopie van uw gegevens in een gestructureerd formaat
Recht op bezwaar: u kunt zich afmelden voor bepaalde vormen van gegevensgebruik, waaronder direct marketing.

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@suaveofficial.nl

5. Hoe wij uw gegevens beschermen

We implementeren industriestandaard beveiligingsmaatregelen, waaronder encryptie en veilige betalingsverwerking, om uw persoonlijke gegevens te beschermen. Geen enkel systeem is echter volledig waterdicht en we kunnen geen absolute veiligheid garanderen.

6. Cookies en trackingtechnologieën

We gebruiken cookies om uw ervaring te verbeteren, websitegebruik te analyseren en advertenties op maat te tonen. Cookies kunnen het volgende omvatten:

Essentiële cookies: noodzakelijk voor de functionaliteit van de website
Prestatiecookies: verzamelen gegevens over de prestaties en het gebruik van de website
Targetingcookies: gepersonaliseerde advertenties leveren op basis van surfgedrag

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via uw browserinstellingen. Lees voor meer informatie ons Cookiebeleid .

7. Privacy van kinderen

Onze website is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen.

8. Links van derden

Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de inhoud van deze websites. We raden u aan hun privacybeleid te lezen.

9. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met een bijgewerkte ingangsdatum. We raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen.