Suavé Verzendbeleid
1. Verzendopties en Kosten
1.1 Suavé biedt verschillende verzendopties aan, afhankelijk van de bestemming van de bestelling. De beschikbare opties en bijbehorende kosten worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenproces.
1.2 Gratis verzending wordt aangeboden voor bestellingen boven €150,-.
2. Levertijden
2.1 Ons team streeft ernaar om bestellingen binnen 1-3 werkdagen te verwerken en te verzenden.
2.2 De levertijd is afhankelijk van de bestemming:
- Binnen Nederland: 1-2 werkdagen
- Binnen Europa: 3-5 werkdagen
- Buiten Europa: 7-14 werkdagen
2.3 De bovenstaande levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken in het geval van onvoorziene omstandigheden.
3. Orderverwerking
3.1 Bestellingen worden verwerkt op werkdagen (maandag tot en met vrijdag, exclusief feestdagen).
3.2 Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verwerkt en verzonden.
3.3 Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestigingsmail met de bestelgegevens. Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt de klant een e-mail met trackinginformatie.
4. Verzendbevestiging en Tracking
4.1 Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt de klant een verzendbevestiging per e-mail met een trackingnummer. Hiermee kan de levering worden gevolgd.
4.2 De klant kan de bestelling volgen via de link in de verzendbevestiging of door het trackingnummer in te voeren op de website van de betreffende vervoerder.
5. Verantwoordelijkheid en Risico
5.1 Suavé is verantwoordelijk voor de bestelling totdat deze is afgeleverd op het door de klant opgegeven afleveradres.
5.2 Na aflevering gaat het risico van verlies of beschadiging van de producten over op de klant.
6. Vertragingen en Problemen met Levering
6.1 In het geval van vertragingen in de levering zal de klant zo snel mogelijk op de hoogte worden gesteld.
6.2 Als de levering niet binnen de aangegeven termijn is voltooid, kan de klant contact opnemen met onze klantenservice via info@suaveofficial.nl of telefonisch via +31 6 22747382.
6.3 In geval van problemen met de levering, zoals een beschadigd pakket, dient de klant dit zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 48 uur na ontvangst, te melden aan Suavé.
7. Retourzendingen
7.1 De klant heeft het recht om een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Bekijk onze Retourbeleid-pagina voor meer informatie over het retourproces.
📦 Vragen over uw bestelling? Neem gerust contact met ons op! 😊
